Por que a primeira coisa que fazemos é medir?
Pense num mês em que as vendas subiram. Foi o anúncio novo ou foi a vendedora que chamou os clientes antigos no WhatsApp? Parece pergunta simples, mas sem a venda medida ninguém responde com certeza. Aí qualquer decisão sobre o anúncio vira palpite, e palpite com orçamento maior sai mais caro.
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Primeiro
Medir a venda
Fazemos cada venda contar de qual anúncio veio. Parece óbvio, mas o Instagram e o Google não enxergam tudo sozinhos. A venda que fecha numa conversa de WhatsApp, por exemplo, costuma sumir do relatório deles. Nós ligamos essas pontas para que a venda volte para o anúncio que trouxe o cliente.
- Instagram e Facebook
- Seu site ou loja virtual
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Depois
Achar o gargalo
Gargalo é o ponto onde a venda trava. Quando as vendas caem, quase sempre a culpa vai para o anúncio. Às vezes é ele mesmo (anúncio também erra, ninguém aqui vai defender ele). Mas muitas vezes a pessoa clicou, chegou interessada e desistiu no site ou ficou esperando resposta no WhatsApp. Com o número de cada etapa na mesa, dá para apontar onde foi.
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Só então
Investir mais
Aí sim o orçamento sobe, e sobe onde o número mostrou retorno. Cada decisão vem com o motivo explicado, para você entender o que foi feito com o seu dinheiro e por quê.
Com a venda medida, a conversa muda de figura
Hoje a conversa sobre o anúncio costuma ser na base do "parece": parece que está vendendo, parece que piorou, e cada pessoa da empresa acha uma coisa. Quando a venda é medida, essa conversa ganha número, e decidir fica bem mais fácil.
Como costuma estar hoje
- Você não sabe quais vendas vieram do anúncio
- O número que o Instagram mostra não bate com o que entrou no caixa
- A venda que fecha no WhatsApp some do relatório
- Você troca de gestor e continua sem saber o que deu errado
Com a venda medida
- Cada pedido pago chega com a origem registrada
- O Instagram, o Facebook e o Google ficam sabendo de cada venda, inclusive a do WhatsApp
- Uma tela simples mostra o que entrou e o que foi investido, separado por origem
- O gargalo aparece com número, e a discussão sai do achismo
Quanto foi investido e quanto voltou
São contas em que trabalhamos, cada uma num período diferente. Mostramos só o que importa para quem paga a conta: quanto foi para o anúncio e quanto voltou em vendas. E fica o aviso: o resultado de um negócio não é promessa para o seu, porque cada operação vende de um jeito.
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R$ 12.063,82 investidos
R$ 67.810,00em vendas
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R$ 1.392,44 investidos
R$ 13.599,83em vendas
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R$ 158,63 investidos
R$ 1.064,38em vendas
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R$ 828,45 investidos
R$ 4.003,03em vendas
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R$ 1.059,97 investidos
115conversas iniciadas
Contas e períodos diferentes. Em alguns cartões é tudo o que o cliente anunciou; em outros, só uma parte.
Duas vezes em que o número quase enganou
"As vendas caíram?"
Uma cliente nos chamou preocupada: as vendas tinham caído, e ela queria saber se alguma coisa tinha mudado no anúncio. Fomos conferir. O dinheiro investido não tinha caído e nenhum anúncio tinha sido barrado. Aí fomos olhar as vendas pagas direto na loja. Em agosto ela vendia em média 11 pedidos por dia, e o dia que assustou teve 4. Nos dois dias seguintes, voltou para 10 por dia.
Foi um dia fraco, sabe? Se a decisão saísse do susto, teríamos mexido num anúncio que não tinha problema nenhum.
"Zero vendas hoje."
Num dia de agosto, o relatório de outro cliente marcou zero vendas, com o dinheiro sendo gasto normalmente. Muita gente pausaria tudo ali. Antes, olhamos o caminho inteiro: as pessoas continuavam chegando pelo anúncio e pedindo informação no mesmo ritmo dos outros dias.
Quem tinha parado era o sistema de vendas do cliente, que deixou de avisar quando uma venda fechava. A empresa do sistema corrigiu do lado dela, e pouco depois da meia-noite 29 vendas que estavam represadas voltaram a ser contadas.
Para quem é
É para você se
- Já vende e já coloca dinheiro em anúncio
- Quer saber de onde vem cada venda antes de investir mais
- Topa fazer a sua parte, como responder rápido quem chega e contar o que acontece nas vendas
Não é para você se
- Ainda não vende e espera que o anúncio resolva isso sozinho
- Procura resultado garantido ou um botão mágico
Se existisse um botão mágico, já teríamos apertado
Como não existe, o trabalho é feito em etapas, e você acompanha cada uma com o número na mesa.
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Entender como você vende hoje
Antes de mexer em qualquer coisa, olhamos os anúncios, o site e o caminho que o cliente faz até comprar, para entender onde a venda está escapando.
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Ligar as pontas
Fazemos cada venda voltar para o anúncio de onde veio, e você passa a ver numa tela simples quanto entrou e de onde.
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Cuidar dos anúncios
Cuidamos dos seus anúncios no Instagram, no Facebook e no Google. O que fica no ar, para quem aparece e quanto vai para cada um é decidido olhando os números. Se um anúncio vende e o outro só gasta, é isso que orienta a mudança.
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Explicar cada decisão
Toda mudança nos anúncios vem com o motivo e o número que levou a ela. Se um dia você perguntar por que o orçamento subiu ou por que um anúncio saiu do ar, a resposta não vai ser "confia em mim".
Olá
Que bom ter você por aqui. Eu sou o Diego, e sou eu quem cuida da sua conta, da medição das vendas até os anúncios.
Passei 14 anos na Marinha, num lugar onde a ordem chega e você cumpre sem saber o porquê. Saí de lá sem nenhuma paciência para caixa-preta, e encontrei no tráfego o mesmo "confia em mim que o resultado vem". Por isso aqui toda decisão vem com o motivo e o número.
Nos últimos dois anos, passaram pelas minhas mãos mais de R$ 7 milhões investidos em anúncio, com mais de R$ 28 milhões em vendas vindas de anúncio.
E uma coisa eu digo logo na primeira conversa: o tráfego amplifica o que o negócio já é. Se o atendimento é bom e a oferta convence, o anúncio leva mais gente até eles. Se não, ele só faz o problema aparecer mais rápido e mais caro. Por isso a sua parte pesa tanto quanto a minha.
O que eu preciso de você
- Responder quem chega, sem deixar a pessoa esperando
- Manter a oferta e a operação de pé
- Me contar o que acontece no comercial, inclusive o que não deu certo
O anúncio traz a pessoa até você. Quem fecha a venda é o seu negócio.
Antes de chamar, talvez você queira saber
Preciso entender de tecnologia?
Não. A parte técnica é nossa. Da sua parte, precisamos do acesso aos seus anúncios e de conversa sobre o seu negócio.
Quanto custa?
Depende do trabalho que o seu negócio precisa. Cada plano é montado sob medida, a partir do momento em que você está, e o valor é definido junto com você, para fazer sentido na sua realidade.
Quanto preciso investir em anúncio?
Também depende. Antes de começar, fazemos um estudo para chegar ao valor mínimo que faz sentido investir por mês, e esse valor é combinado com você. Esse dinheiro vai direto para o Instagram, o Facebook ou o Google, separado do valor do nosso trabalho.
Vocês fazem as artes e os vídeos dos anúncios?
Podemos fazer. Temos designer e editor de vídeo na equipe, e isso entra no plano com um valor à parte, combinado antes. Se você já tem alguém que faz, pode continuar com a sua equipe.
Já tive gestor e não deu certo. O que muda?
Antes de mexer em qualquer campanha, a venda passa a ser medida e o gargalo aparece com número. Se o problema estiver no anúncio, mexemos nele. Se estiver na página ou no atendimento, você fica sabendo, em vez de trocar de gestor mais uma vez.
Tem garantia de resultado?
Não. O resultado depende do anúncio, mas depende também da oferta e de como quem chega é atendido, e essas partes são do seu negócio. O que dá para ter desde o começo é clareza sobre de onde vêm as vendas.
Tem contrato?
Tem, sim. Fica tudo por escrito: o que está incluído, o valor e como funciona se um dia você quiser encerrar. Antes de assinar, passamos por cada parte com você.
Como começamos?
Você nos chama no WhatsApp e conta como o seu negócio vende hoje: de onde vêm os clientes e onde você sente que a venda trava. Olhamos com calma e respondemos se faz sentido trabalharmos juntos.
Vamos descobrir onde está o seu gargalo?
Conte para nós como o seu negócio vende hoje. Pode mandar do seu jeito, em texto ou em áudio.
Conversa sem compromisso